Bu iletişimden sonra, oyuncu kazancının kesinlikle alındığını doğruladı. Slovenya'dan gelen oyuncu, bizi aramadan 14 günden kısa bir süre önce bir hesap kapatma bildirimi gönderdi. Oyuncu, belirli bir süre sonra, 12 gün sonra hesabının iptal edildiğini bildirdi. Kumarhaneyle yazışmanın ardından, oyuncu nihayet yeni kazançlarını aldı ve bu kazançlar banka hesabına aktarıldı.
Büyük Zamanlı Oyun
- Almanya'dan gelen oyuncu, 18 Mart 2025'e kadar 500 avroluk bonservis bedeliyle neredeyse aylık bir kadroya sahip olmayı dört gözle bekliyordu.
- Almanya'dan uzaktaki oyuncu, 24 Şubat 2025'te hesabının kapatıldığını bildirdi, ancak kumarhane bunu yapmazsanız reklam verdi.
- AllySpin Casino'dan 810$ tutarındaki ödemeyi kabul etmesiyle sorun çözüldü.
- Almanya'dan oyuncu Wazamba Local Casino'ya 25,00 € yatırdı ancak para ve vaat edilen hoş geldin bonusu üyeliğine yatırılmadı.
- Belçika'dan oyuncu, Visa ve JettonWallet hesabına aktarılmış olmasına rağmen, casinodaki açıklama veya geri bildirim yerine çok sayıda dağıtımın sonlandırıldığını gördü.
Adam, ilgili yasaları ihlal ettiğini iddia ederek hesabın hızlı bir şekilde kapatılmasını ve yatırdığı paranın geri ödenmesini bekliyordu. Kullanıcı ile kumarhane arasındaki etkileşim bir yanlış anlaşılmayı ortaya çıkardığında sorun çözüldü. En son Sorunlar, oyuncunun kaliteyi onaylamasının ardından yeni sorunu "çözüldü" olarak nitelendirdi.
Bankonbet incelemesi
Ancak yeni işlem platformu Gigadat, kullanıcının Interac'ı etkinleştirmemesi nedeniyle bunu reddetti. Oyuncu, paranın kumarhane üyeliğine geri ödenmesini veya Bankonbet bahisleri bankaya aktarılmasını bekliyor. Daha fazla bilgi almak için yeni kumarhaneyi aradım, ancak cevap vermeden önce oyuncu, parayı alana kadar sorunun düzgün bir şekilde çözüldüğünü söyledi.
Oyuncunun çekilmesi defalarca iptal edildi.
Bir noktada, oyuncu yeni ücreti aldığını doğruladı ve sorun ABD tarafından giderildi. Almanya'dan gelen oyuncu 2 hafta önce 1.000 avroluk para çekme talebinde bulunmuş ancak parayı alamamıştı. Kazandığı bahisleri iptal etmesine rağmen, oyuncu gecikmelerle karşılaştı ve finans departmanından çok sayıda soru sorduktan sonra hemen yanıt alamadı.
Oyuncunun çekimi yanlış bir hesaba iletilmiş olabilir.
Oyuncu, ödemelerinin yeni alındığını doğruladı ve sorun aslında tamamen çözüldü. İspanya oyuncusu, 12 Ağustos'tan beri ödemelerinden bir ödeme almayı umuyordu. Kaydı ertelenmişti ve bu da pozisyon için birkaç kez kenara çekilmesine neden oldu. En son Sorunlu Kişiler müdahale ederek yeni kumarhaneyi aradı. Sorun çözüldü ve oyuncu, Eylül ayının ilk günü onaylandığından beri parasını aldı. Almanya oyuncusu, Bankonbet'ten haftalık ödemeleri çekmeye çalıştı ve çekim taleplerinin düzenli olarak iptal edilmesiyle karşılaştı.
Bankonbet incelemesi
Yeni kumarhane, farklı isteklerine rağmen 855 € yatırmanıza ve bahis oynamanıza izin vermişti. Oyuncu, kumarhanenin en yeni kontrol altındaki kumar yasalarını ve yönetmeliklerini dikkate almadığından şikayet etmişti. Oyuncu, yeni kumarhane ve sorun ekibi arasında yapılan kısa bir yazışmanın ardından, yeni kumarhane, oyuncuya e-posta gönderme sorununu çözdü. Gerekli bilgileri ve risk altındaki kredi kartlarının fotoğraflarını sunmasına rağmen, oyuncu kredi kartına erişemedi.
Yeni Şikayet Kişileri, yeni sorunu çözülmüş olarak nitelendirmişti. Yeni Alman oyuncu, Wazamba kumarhanesindeki yeni onay prosedürüyle boğuşuyor. Son altı ayda istenen kredi kartı bilgilerini birkaç kez göndermemize rağmen, yeni iletişimler kesiliyor ve kumarhane aynı bilgileri tekrar tekrar istiyor. Yerel kumarhaneyi aradık ve temsilci bize banka hesabınızdaki işlem kayıtlarınızın kaybolduğunu söyledi.
Bahis ekibinden para iadesi danışmanlığında herhangi bir çözüm alamıyordu. Yeni şikayet, oyuncunun Sorunlar Ekibi'nin sorularına yanıt vermemesi nedeniyle reddedildi ve bu durum, şikayetin daha sonra incelenmesini engelledi. Yeni Zelandalı oyuncu, uzun süreli muafiyetine rağmen üyeliğini yeniden açan bir kumarhaneyle sorunlar yaşadı. Bir pazarlama e-posta adresi aldı ve yerel kumarhanenin uzun süredir kontrol altında kumar oynama sınırlamaları sağlamadığını, bu durumun söz konusu kontrol altında kumar oynama taahhüdüyle çeliştiğini gördü. Yeni Şikayet Ekibi, gerekli kayıtlarla ilgili yanıt eksikliği nedeniyle bunu araştıramadı ve bu da yeni şikayetin reddedilmesine neden oldu. İtalya'daki oyuncu, şikayetini göndermesinden iki haftadan kısa bir süre önce para çekme talebinde bulundu.
